Polityka zwrotu kosztów
📄 Polityka Zwrotów – KELZORA
🔄 Warunki zwrotu produktów
Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Aby zwrot został zaakceptowany:
- produkt musi być w stanie nienaruszonym
- powinien być kompletny
- musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie
💡 Produkt możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym.
📦 Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
⚠️ Ważne informacje
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy produkt:
- nosi wyraźne ślady użytkowania
- jest uszkodzony lub niekompletny
- został zwrócony bez oryginalnego opakowania
🛠️ Reklamacje
Jeśli produkt okazał się wadliwy lub został uszkodzony w transporcie, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo:
📧 kelzora.pl@wp.pl
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia uszkodzenia lub wady
📅 Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
- wymianę produktu
- naprawę
- zwrot środków
(w zależności od sytuacji i preferencji klienta)
📦 Jak dokonać zwrotu?
Aby rozpocząć zwrot:
- Napisz na adres: kelzora.pl@wp.pl
- Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu
- Otrzymasz instrukcję dalszego postępowania
💸 Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu:
- zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni roboczych
- pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności
💡 Twoje zadowolenie jest dla nas ważne — dlatego dbamy o prosty i przejrzysty proces zwrotów.